Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap > Üye Ol alanından kullandığınız aktif bir e-posta adresi girerek oluşturacağınız şifre ile üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız eğer, şifre sıfırlama işlemi yaparak hesabınıza giriş yapabilirsiniz. Bunun için takip edeceğiniz adımlar: 'Giriş Yap' sayfasından 'Şifremi Unuttum' yazısına tıklayın. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek 'Gönder' dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link gelecek. Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz. Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol edin. Ayrıca dilediğiniz zaman Hesabım > Kullanıcı Bilgilerim kısmından şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

Hesabım > Kullanıcı Bilgilerim kısmından üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Ödeme işlemlerinde kart bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olduktan sonra hata almaya devam ediyorsanız İletişim sayfasından destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Türkiye genelinde bulunan MNG kargo şubelerinden 543368809 kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Siparişiniz tedarik ya da hazırlanma sürecinde olduğu sürece müşteri hizmetlerimize 0(539) 301 72 82 numaralı telefon üzerinden ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargo sürecine geçmiş ise iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler size ulaştığında inceleyerek beğenmemeniz durumunda iade koşullarına uygun olarak iadenizi yapabilirsiniz. Ayrıca kargoyu teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsiniz.

Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu görebilirsiniz.

Ödemeyi kredi kartı, banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra eğer taksit yapılabilen ürünlerse taksit seçeneklerinden birini seçip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Hayır, mağazadan alınan ürünlerin iade süreçleri için mağaza ile iletişime geçilmelidir.

Siparişinizin teslimat süresi satın aldığınız ürünlerin tedarik süresine istinaden değişebilir. Siparişinizi tamamlamadan önce sepetinizdeki ürünlerin tedarik süreleri baz alınarak siparişinizin, "Tahmini Çıkış Tarihi" hesaplanır. Bu tarihi sepetinizi onaylamadan önce "Sepeti Onayla" butonu üzerinde görebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

MNG Kargo ile çalışıyoruz, Muğla - Bodrum ilçesi içeriside bazı ürünler için kendimiz de teslimat yapabiliyoruz.

Faturanız sisteme kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.

Ürünlerin iadesi için belirtilen yasal süre 14 gündür. Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde Türkiye genelinde bulunan MNG kargo şubelerinden 543368809 kodu ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında (kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmeyeceği için orijinal ambalajın bozulmayacak şekilde paketlenmesi ya da streçlenmesi gerekmektedir), tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda ve faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir. Demonte ürünlerde iade kabul edilmemektedir. İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır.

İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir. Değerlendirme sonucuna göre iadenizin kabul edilmesi durumunda, iade süreci tarafımızca başlatılacak ve para iade onayınızın gerçekleştirilmesinin ardından, sistemimizde kayıtlı olan e-posta veya telefon numaranızdan, iade işleminizin tamamlandığına dair bilgilendirme yapılacaktır.